Política de Privacidad

01 Datos que Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para crear tu cuenta, coordinar operaciones y atender incidencias:

Nombre, correo electrónico y WhatsApp de registro.
Cotizaciones, operaciones, monedas, importes, estados y referencias de pago o entrega.
Mensajes de soporte y archivos que el usuario decida adjuntar voluntariamente.
Para PayPal, el correo registrado, la versión de la política aceptada y el resultado de la revisión de coincidencia.
Datos de navegación para estadísticas: páginas visitadas, país aproximado, origen de la visita, tipo de dispositivo e interacciones con la calculadora, el pop-up y las tarjetas de monedas. Para estimar visitantes distintos usamos un identificador derivado de la dirección IP y el navegador; no mostramos esos datos individuales en el panel.

No solicitamos documentos de identidad ni fotografías para confirmar una cuenta o procesar una solicitud PayPal. Nunca debes enviar contraseñas ni códigos de acceso.

02 Uso de la Información

NO vendemos ni compartimos tus datos con terceros comerciales. La información solo se utiliza para:

Procesar y validar tus órdenes de compra/venta.
Detectar inconsistencias, pagos no autorizados y suplantación de cuenta.
Comunicarnos contigo en caso de incidencias con tu operación.
Medir visitas, cotizaciones y resultados de campañas para mejorar la web. Los eventos de navegación se conservan como recuentos por día hasta 90 días; los registros temporales de visitantes se eliminan después de 7 días sin actividad.

03 Seguridad y Encriptación

Cuando el servicio se publica, la comunicación debe realizarse exclusivamente mediante HTTPS. Limitamos el acceso a los datos operativos, registramos cambios relevantes y evitamos recopilar datos que no necesitamos. WhatsApp y PayPal tratan la información bajo sus propias políticas cuando eliges usar esos servicios.

La estimación del país utiliza un servicio externo de geolocalización de IP. Solex usa almacenamiento local del navegador para recordar cuándo se mostró el pop-up. No registramos pulsaciones de teclado ni el contenido de los formularios como eventos de analítica.

Puedes desactivar la medición opcional de visitas y clics en este navegador. Los recuentos de cotizaciones y operaciones generadas por el propio servicio siguen formando parte de sus registros operativos.

04 Tus Derechos (ARCO)

Como usuario, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. Si deseas eliminar tu cuenta y registros (siempre que no haya obligaciones legales pendientes), puedes solicitarlo directamente a través de nuestro soporte.