Términos y Condiciones

01 Aceptación del Servicio

Solex ofrece cotizaciones y coordina manualmente operaciones de cambio. Una cotización no es una orden de pago: no debes transferir hasta que un asesor confirme por un canal oficial el monto, los datos y la vigencia. Al registrarte y solicitar una operación aceptas estos términos.

02. Política Específica para PayPal

PayPal tiene reglas adicionales para cuidar a ambas partes. La cotización sigue disponible para todos.

Acceso: las solicitudes están disponibles para cuentas Solex de nivel Plata, Oro o Diamante.
Titularidad: la cuenta PayPal debe pertenecer al usuario y usar el mismo correo registrado en Solex. No aceptamos cuentas de terceros.
Límite: de US$10 a US$30 por operación PayPal.
Forma de pago: no aceptamos pagos directos con tarjeta, tarjetas regalo o prepago, pagos divididos ni transferencias enviadas sin una solicitud Solex confirmada. PayPal puede gestionar internamente las fuentes de fondos de cada cuenta y Solex no afirma poder verificarlas antes de recibir el pago.
Revisión: comprobamos correo, estado de la transacción y coincidencia con la solicitud antes de entregar. Nunca pedimos contraseña, código de acceso, documento de identidad ni fotografía.
Disputas y devoluciones: esta política no elimina los derechos que correspondan al usuario ni los procesos de PayPal. Si la operación se rechaza antes de la entrega, una devolución se tramitará a la transacción original, descontando solo cargos no recuperables cuando la ley lo permita.

Leer la política completa de PayPal

03 Política para Otros Métodos de Pago

Para operaciones que involucren criptomonedas (USDT, BTC), transferencias bancarias locales (Soles, Pesos) u otros métodos distintos a PayPal:

Pagos de Terceros: SÍ se permite enviar o recibir fondos de cuentas de terceros (familiares, socios comerciales), bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Responsabilidad: Solex no se hace responsable por disputas, bloqueos bancarios o problemas legales que surjan por el uso de cuentas de terceros ajenas al titular de la plataforma. El usuario asume total responsabilidad sobre el origen y destino de los fondos.
Errores de Dirección: Es responsabilidad única del usuario proporcionar la dirección de billetera (Wallet) o cuenta bancaria correcta. Solex no puede revertir transacciones enviadas a direcciones erróneas proporcionadas por el usuario.

04 Revisión de seguridad

Solex puede pausar o rechazar una solicitud cuando los datos no coincidan, el pago esté retenido, exista una disputa previa o la operación presente señales de uso no autorizado.

Sin documentos ni fotos

La confirmación normal se realiza con los datos de la cuenta, el historial de Solex y la conversación por WhatsApp. No pedimos KYC documental.

Reporte a Autoridades

Podemos cancelar la solicitud, devolver por la vía original cuando corresponda y colaborar con PayPal o autoridades ante un intento de fraude.

05 Limitación de Responsabilidad

Solex no se hace responsable por pérdidas derivadas de: (a) volatilidad del mercado de criptomonedas, (b) fallas técnicas en las redes blockchain, (c) mantenimiento de plataformas bancarias de terceros, o (d) fuerza mayor. El servicio se considera "completado" una vez que los fondos salen de nuestro control hacia la cuenta destino proporcionada. Conservamos el registro de la solicitud, la confirmación, la referencia de entrada y la prueba de entrega para atender incidencias.